Про себе
Операційна менеджерка з понад 10-річним досвідом управління процесами, командами та клієнтськими проєктами.
Маю досвід запуску та систематизації робочих процесів у різних сферах — фінансові послуги, контент-маркетинг, освіта та медійні проєкти.
Швидко занурююсь у нові сфери, аналізую існуючі процеси, знаходжу точки для покращення та створюю ефективні системи роботи.
Маю досвід управління командами до 40 осіб, координації кількох паралельних проєктів та побудови ефективної асинхронної взаємодії у віддалених командах.
Ключові досягнення
- Побудувала систему віддаленої роботи команди з 40 виконавців та забезпечувала одночасну реалізацію 6–8 клієнтських проєктів.
- Ініціювала зміни системи мотивації співробітників, принципи яких були впроваджені в роботі мережі філій компанії.
- Створила партнерську мережу для роботи з нестандартними кейсами, що розширило можливості філії та підвищило ефективність операційної роботи.
- Успішно працювала зі складними клієнтськими кейсами та знаходила рішення у ситуаціях, де стандартні процедури не давали результату.
Досвід роботи
Освітні, інформаційні проєкти та коучинг
2022 — 2026
- Супровід студентів освітніх програм.
- Робота з контентними проєктами.
- Коучингова практика.
Помічниця керівників / Менеджерка по роботі з клієнтами
2021
Агенція контент-маркетингу
- Координувала робочі процеси між керівниками, клієнтами та виконавцями.
- Контролювала виконання задач та дотримання дедлайнів.
- Забезпечувала організаційну підтримку керівників.
Продюсерка проєктів
2021
Медійні та івент-проєкти
- Організовувала зйомки, заходи та роботу команди на майданчиках.
- Координувала підрядників та учасників проєктів.
- Працювала ведучою та інтерв'юеркою під час подій.
Копірайтерка, журналістка
2019 — 2021
- Створення контенту для медіа та комерційних проєктів.
Засновниця та керівниця контент-агенції
2015 — 2019
- Створила та розвинула контент-агенцію з нуля.
- Побудувала систему асинхронної роботи віддаленої команди з 40 виконавців.
- Одночасно керувала 6–8 активними клієнтськими проєктами.
- Вела повний цикл роботи з клієнтами: пошук, переговори, супровід та утримання.
- Організувала процес найму, адаптації, постановки задач та контролю якості роботи виконавців.
- Відповідала за фінансовий облік та адміністративне управління діяльністю агенції.
Керівниця філії фінансової компанії
2012 — 2015
- Повністю відповідала за операційну діяльність філії.
- Організувала ефективну роботу з клієнтами, документацією та фінансовим обліком.
- Впровадила нові підходи до роботи з партнерами та нестандартними клієнтськими запитами.
- Ініціювала перегляд системи мотивації співробітників, частина запропонованих принципів була впроваджена на рівні компанії.
- Контролювала фінансову дисципліну, звітність та якість операційних процесів.